রেফারেন্স

995 board-এ আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সম্পর্কিত সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। এই নীতিমালা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য — তাই নিজের এখতিয়ারের নিয়ম জেনে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিকুকি ব্যবহার নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
995 board 995 board-এ আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়ে থাকি। নিচে জানুন কোন ক্ষেত্রে কী নীতি কার্যকর এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। যেকোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তায় জানাতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আলাদাভাবে কারণ জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন — তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে সহায়তায় যোগাযোগ করতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তায় অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। ভুল তথ্য থাকলে দ্রুত সংশোধনের অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় — পরবর্তীতে ফলোআপের জন্য সেটা সংরক্ষণ করে রাখুন।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে চ্যাটে 'শর্তাবলি' বিষয় নির্বাচন করুন — সঠিক দলের কাছে দ্রুত পৌঁছাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অভিযোগ ফর্ম ওয়েবসাইটে একটি আলাদা অভিযোগ ফর্ম আছে — সেখানে বিষয় ও প্রমাণ সংযুক্ত করতে পারবেন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।

আইনি বিষয়ে প্রচলিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সহায়তায় সরাসরি জানাতে পারেন।

শুধু 995 board-এর অনুমোদিত দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষকে তথ্য দিই না।

হ্যাঁ, সহায়তায় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপনি শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

না। একটি মোবাইল নম্বরে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স হোল্ডে চলে যায়।

না, শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণ করা হয়। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন বাতিল হবে ও ফেরত প্রক্রিয়া সময়সাপেক্ষ হতে পারে।

সহায়তায় যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করে পুনরায় সচল করা সম্ভব। প্রক্রিয়া চলাকালীন ওয়ালেটের ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং কিছু পৃষ্ঠার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন সনাক্তকরণের জন্য নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক ও লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে।

প্রতিটি অভিযোগে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি — জটিলতার ওপর নির্ভর করে সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। ফলোআপের জন্য রেফারেন্স নম্বরটি সংরক্ষণ করুন।